Günlük araç kiralama operasyonlarında WhatsApp ve Google araçları
Kurucu ortak
Azerbaycan'daki araç kiralama şirketleri zaten WhatsApp ve Google kullanıyor. Mesele yeni araç bulmak değil - bunları rezervasyon, belge ve takvim akışına bağlamaktır.
Bakü'deki araç kiralama operasyonları çoğunlukla iki kanaldan geçer: müşteri WhatsApp'ta yazar, belgeler ve fotoğraflar Google Drive'da veya telefon hafızasında saklanır. Bu pazarın gerçek alışkanlığıdır - sorun araçların kendisi değil, rezervasyon sisteminden kopuk kalmalarıdır.
WhatsApp günlük iletişimin merkezidir: fiyat sorgusu, rezervasyon onayı, teslim saati, araç fotoğrafı gönderimi. Ancak mesajlar yalnızca bir telefonda kaldığında masadaki diğer personel bağlamı kaçırır. Müşteri geçmişi kaybolur, kampanya ve şablon mesajları yönetmek zorlaşır.
Triptoco WhatsApp Business entegrasyonu şirket numarasını panele bağlamaya olanak tanır: şablon ve serbest metin mesajları, araç görsellerinin paylaşımı, gelen kutusu günlüğü. Mesajlar rezervasyon ve müşteri bağlamına yaklaşır - her şey ayrı telefonlarda kalmaz.
Google Drive araç kiralama belgeleri için doğal depolama yeridir: sözleşme dosyaları, teslim ve iade fotoğrafları, araç görselleri, şirket logosu. Triptoco Drive entegrasyonu dosyaları Triptoco klasör yapısında saklar. drive.file kapsamı yalnızca uygulamanın oluşturduğu veya kullanıcının açtığı dosyalara erişim verir.
Google Calendar operasyon tarihlerini ekibin zaten kullandığı takvime taşır: rezervasyon başlangıç ve bitiş tarihleri, tamir planları, yağ değişimi hatırlatmaları. Masa personeli panele bakmadan bugün hangi araçların teslim veya iade tarihinde olduğunu görebilir.
Gmail entegrasyonu şirketin kendi e-posta adresinden müşteriye mail göndermesini sağlar - platformun genel SMTP adresi yerine. Bu kurumsal ve yabancı müşteriler için daha profesyonel görünür.
Temel ilke: entegrasyonlar yalnızca şirket yöneticisi panelde bağladığında ve onay verdiğinde etkinleşir. Triptoco onay olmadan Google veya WhatsApp verilerine erişmez. Amaç yeni araçlar eklemek değil - mevcut araçları araç kiralama operasyon akışına entegre etmektir.