DriveRent Bakı: bron, təhvil fotosu və müqavilə bir kartda
Mövcud müştəri rəyinin genişləndirilmiş keys-i. Rəqəmlər anonimləşdirilmiş əməliyyat təsviridir; brend adı rəydə açıq verilmişdir.
- DriveRent Bakı
- Əməliyyat rəhbəri — Rəşad Məmmədov
- ~25 avtomobil
Problem
- Bron Excel-də, təhvil fotoları WhatsApp-da, müqavilə ayrıca qovluqda saxlanırdı.
- Səhər yoxlamasında operator üç mənbəni açırdı; eyni maşın haqqında cavablar uyğun gəlmirdi.
- Uzatma istəkləri chat-də itir, təqvim gec yenilənirdi.
Tətbiq
- Park siyahısı və aktiv bronlar Triptoco panelinə köçürüldü.
- Təhvil protokolu rezervasiya kartına bağlandı (media + kilometraj).
- Müqavilə şablonları eyni axına qoşuldu; Google Drive qovluqları bron üzrə quruldu.
Nəticələr
- Səhər doluluq yoxlaması komanda qiymətləndirməsinə görə ~10 dəqiqə qısalıb.
- Operator eyni rezervasiya kartından bron, foto və müqaviləni açır.
- «Excel-də boş görünürdü» tipində müştəri utancı azalib.
“Əvvəl bron Excel-də, təhvil fotoları WhatsApp-da, müqavilə isə ayrı qovluqda idi. İndi operator eyni rezervasiya kartından hər üçünü açır — səhər yoxlaması 10 dəqiqə qısalıb.”