DriveRent Bakü: rezervasyon, teslim fotoğrafı ve sözleşme tek kartta
Yayınlanmış müşteri yorumunun genişletilmiş vakası. Operasyon detayları tanımlayıcıdır; şirket adı yorumda açıktır.
- DriveRent Bakü
- Operasyon sorumlusu — Raşad Memmedov
- ~25 araç
Sorun
- Rezervasyon Excel’de, teslim fotoğrafları WhatsApp’ta, sözleşme ayrı klasördeydi.
- Sabah kontrolünde operatör üç kaynağı açıyordu; aynı araç hakkında cevaplar uyuşmuyordu.
- Uzatma istekleri sohbette kayboluyor, takvim gecikiyordu.
Uygulama
- Filo listesi ve aktif rezervasyonlar Triptoco paneline taşındı.
- Teslim protokolü rezervasyon kartına bağlandı (medya + kilometre).
- Sözleşme şablonları aynı akışa alındı; rezervasyon başına Google Drive klasörleri.
Sonuçlar
- Sabah doluluk kontrolü ekip tahminine göre ~10 dakika kısaldı.
- Operatör rezervasyon, fotoğraf ve sözleşmeyi aynı karttan açıyor.
- «Excel’de boş görünüyordu» tipi müşteri mahcubiyeti azaldı.
“Önceden rezervasyon Excel’de, teslim fotoğrafları WhatsApp’ta, sözleşme ayrı klasördeydi. Şimdi operatör üçünü de aynı rezervasyon kartından açıyor — sabah kontrolü yaklaşık 10 dakika kısaldı.”